Tham khảo

Đọc chính sách pháp lý của jqk999

Điều khoản dùng tài khoản, cách chúng tôi giữ dữ liệu và quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều gom về đây, viết gọn để bạn đọc nhanh trên điện thoại.

Điều khoản tài khoảnDữ liệu và cookieXác minh víTheo luật địa phương
jqk999 Đọc chính sách pháp lý của jqk999
DỮ LIỆU VÀ COOKIE

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Dữ liệu chúng tôi thu chỉ gói trong những gì cần để tài khoản chạy được: tên đăng ký, số điện thoại nhận mã OTP, ví thanh toán nội địa bạn liên kết, cùng nhật ký nạp và rút. Đường truyền được mã hóa SSL. Ai xem được phần nào cũng có phân quyền rõ, và mọi lần truy cập của nhân viên hỗ trợ đều để lại dấu vết để kiểm lại sau.

Thông tin bạn cung cấp

Chúng tôi giữ tên, số điện thoại, ví đã liên kết và lịch sử giao dịch. Không bán dữ liệu cho bên thứ ba; chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán ở mức cần để xử lý một lệnh…

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp bạn quay lại lobby mà không phải đăng nhập lại, đồng thời nhớ ví bạn dùng gần nhất. Bạn xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào, phiên sẽ kết thúc ngay.

Khóa an toàn cho tài khoản

Mã OTP về số điện thoại đã đăng ký cho mỗi lần đăng nhập ở thiết bị mới. Thấy thiết bị lạ trong danh sách phiên, bạn đăng xuất từ xa rồi đổi mật khẩu ngay.

Thời gian lưu và cách sửa

Nhật ký giao dịch được lưu theo yêu cầu đối chiếu tài chính, sau đó gỡ bỏ. Cần sửa tên hay đổi ví liên kết, bạn gửi yêu cầu trong phần xác minh kèm giấy tờ mới.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Liên hệ nhóm xử lý chính sách

Có câu nào trong điều khoản bạn thấy chưa rõ? Hỏi thẳng, đừng đoán. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt nhận cả câu hỏi về dữ liệu cá nhân, về việc gỡ liên kết ví, và về lý do một lần rút bị giữ lại để đối chiếu tên. Nhắn từ điện thoại cũng được, khung trò chuyện nằm ngay góc trang và giữ nguyên phiên khi bạn đổi sang máy tính.

Trò chuyện về điều khoản Mở khung trò chuyện trong tài khoản, chọn mục điều khoản, gửi kèm ảnh chụp màn hình nếu có. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt trả lời liên tục trong ngày, kể cả ngày lễ.
Yêu cầu về dữ liệu cá nhân Muốn xem, sửa hay xóa dữ liệu của mình, bạn gửi yêu cầu bằng thư điện tử từ chính địa chỉ đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận danh tính trước rồi mới xử lý.
Xác minh ví và giấy tờ Ảnh giấy tờ và ảnh chụp ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ tải lên trong phần xác minh của tài khoản. Đừng gửi qua kênh ngoài, chúng tôi không nhận ở đó.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Phần dưới trả lời đúng những gì bạn hay hỏi nhóm hỗ trợ: ai được mở tài khoản, dữ liệu nằm ở đâu, vì sao lệnh rút cần trùng tên ví, và làm sao yêu cầu xóa thông tin. Trả lời ngắn, không vòng vo. Nếu tình huống của bạn khác các mục này, mở khung trò chuyện và nói rõ mã tài khoản để chúng tôi tra cùng bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật tại nơi bạn đang ở và chỉ khả dụng tại khu vực được phép. Bạn tự kiểm tra quy định của mình trước khi đăng ký và nạp tiền.

Đây là bước chống mạo danh. Tên trên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp tên đăng ký, nếu lệch chúng tôi giữ lệnh rút lại và nhắn bạn bổ sung giấy tờ.

Gửi thư điện tử từ địa chỉ đã đăng ký, nêu rõ phần dữ liệu muốn xóa. Một số nhật ký giao dịch vẫn phải lưu theo nghĩa vụ đối chiếu tài chính, chúng tôi sẽ nói rõ phần nào.

Thể thao gồm kèo bóng đá, còn bàn chơi và slot do nhà cung cấp như Pragmatic Play hay Evolution xử lý. Quy tắc tính kết quả hiển thị ngay trong từng trò, chúng tôi không sửa.

Cookie của chúng tôi phục vụ đăng nhập, nhớ ví dùng gần nhất và đo lỗi trang. Bạn tắt hoặc xóa trong trình duyệt được, chỉ là mỗi lần vào lại phải nhập mã OTP.

Bản mới luôn đặt tại trang này kèm ngày sửa. Với thay đổi ảnh hưởng tới ví hay xác minh, chúng tôi hiện thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần kế tiếp.

Nhóm hỗ trợ tiếng Việt tra theo mã giao dịch trong ứng dụng ví của bạn. Bạn gửi ảnh biên lai MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi đối chiếu với nhật ký ví tài khoản.